Inteligencia artificial en el trabajo: con ayuda de la automatización

Ejecutivos, mandos intermedios y empleados: nadie puede escapar al debate actual sobre las posibilidades de la inteligencia artificial generativa. ¿Aumenta la IA el valor añadido? ¿Evitará que tengamos que hacer horas extras o los algoritmos ocuparán directamente nuestros puestos de trabajo? El debate es muy emocional, ya que la tecnología puede tener consecuencias de gran alcance. En tiempos de crisis económica, escasez de mano de obra cualificada y cifras alarmantes de bajas laborales por agotamiento, la tecnología llega en el momento justo. 

Según un reciente estudio de Bitkom, casi tres cuartas partes de las empresas encuestadas ven la IA como una oportunidad. La IA puede desplegar un enorme potencial en el mundo laboral, especialmente en combinación con la automatización. Piense en la automatización como el sistema operativo de la IA: permite a las empresas utilizar el poder transformador de la IA. Sin embargo, es crucial planificar estratégicamente la implantación y formar a los empleados en su uso. 

Centro de excelencia

Para que las empresas aprovechen todo el potencial de la automatización de procesos asistida por IA, es importante definir primero los procesos. El software de automatización también puede encargarse de ello. A continuación, un centro de excelencia, un equipo de expertos en automatización, documenta, estandariza, adapta y escala las automatizaciones recién implantadas. A continuación, las automatizaciones asistidas por IA pueden desplegarse y adaptarse y ampliarse continuamente. A partir de ese momento, el software se encarga de examinar las facturas, los contratos o las solicitudes y de transferir los datos pertinentes a SAP. Esto acelera los procesos empresariales y libera a los empleados para que se centren en casos complicados, desarrollen nuevas ideas o lleven a cabo análisis.

Para muchas empresas, el cambio a un nuevo software, como la actualización al nuevo SAP S/4 Hana, supone un gran obstáculo. El coste monetario es una cosa. El hecho de que muchos recursos queden inmovilizados y los procesos puedan interrumpirse durante más tiempo es un reto igual de grande para los responsables de la toma de decisiones. Parece paradójico, pero introducir una plataforma de automatización con el cambio es la forma más eficiente. También en este caso, la IA desplegada de forma inteligente puede acelerar significativamente los procesos. 

Robots informáticos

Los robots de software comprueban el código, reconocen automáticamente dónde se han realizado ajustes y comprueban si este código personalizado puede transferirse al nuevo sistema respetando la normativa. Así se evitan costosos retrasos debidos a errores manuales durante la transferencia. Antes de poner en marcha el nuevo SAP, hay que probarlo. También en este caso, las empresas pueden utilizar la automatización asistida por IA para sus fines y hacer que el sistema pruebe y valide automáticamente todo el código a gran escala. 

La inteligencia artificial no hará todo nuestro trabajo. Para utilizarla de la forma más rentable posible, debemos pensar estratégicamente en cómo y dónde utilizar la IA para que, por un lado, nos libere de tareas repetitivas y, por tanto, propensas a errores, y, por otro, analice grandes conjuntos de datos para los que los costes de personal serían demasiado elevados. Los requisitos previos para un uso responsable de la IA son una base de datos impecable, imparcial y correcta, así como un enfoque transparente de la tecnología. Necesitamos desarrollar normas y directrices para el uso ético de las tecnologías de IA. Para sobrevivir en la competencia por la mano de obra cualificada y en su propia industria, será esencial que las empresas adopten estas nuevas tecnologías. La automatización asistida por IA es un paso importante en la digitalización.

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