Interacciones: Panorama general con SAP y ECM

Las empresas necesitan plataformas tecnológicas potentes para gestionar contenidos y procesos en toda la empresa. Los llamados pioneros digitales utilizan sus plataformas empresariales para desafiar a la vieja economía con sus nuevos modelos de negocio.

Es fácil pasar por alto el hecho de que, para transformar digitalmente su organización e implantar los procesos empresariales subyacentes, las empresas necesitan plataformas tecnológicas que abarquen toda la empresa y sean esenciales para gestionar la información y los procesos empresariales en todas las áreas de la empresa.

El hecho de que esto también preocupe a la comunidad SAP se puso de manifiesto, por ejemplo, en la conferencia anual del DSAG celebrada el pasado otoño. Uno de los temas tratados allí fue cómo transformar los entornos ERP existentes para que puedan ampliarse y combinarse con procesos no ERP en escenarios híbridos interempresariales. Buena pregunta.

Aquí es donde los sistemas SAP alcanzan sus límites a más tardar. Las empresas necesitan una plataforma integral que, además de los procesos clásicos basados en datos, pueda procesar también contenidos no estructurados, que representan casi el 80% en las empresas.

Aquí es donde SAP y Enterprise Content Management (ECM) deben unirse para poder desarrollar su interacción conjuntamente.

En la interacción de ambos sistemas se pueden controlar y planificar eficazmente los recursos, gestionar la información en el contexto de procesos y proyectos e incluir desde redes hasta complejos ecosistemas empresariales.

Yin y Yang

En la actualidad, la diversidad y la redundancia en el panorama de las aplicaciones informáticas existentes son probablemente los mayores retos a los que se enfrentan las TI de las empresas.

Centrarse en unas pocas plataformas de software es la forma más prometedora de mantenerse al día en importantes campos de innovación. SAP es un ecosistema abierto que ejecuta, gestiona y analiza transacciones de datos estructurados con rapidez y eficacia.

Pero como usted mismo sabe, no todos los retos y requisitos digitales pueden resolverse únicamente con SAP. Para el almacenamiento físico, el archivo y la estructuración de documentos, por ejemplo, se necesita un ECM certificado por SAP. Ambos sistemas, SAP y ECM, son como el Yin y el Yang. Uno necesita al otro.

ECM es la plataforma central de información

El potencial de las plataformas es cada vez más importante: la información debe utilizarse de forma rentable. Cuanto más se digitaliza la creación de valor, más importancia económica adquieren en las empresas las plataformas ECM escalables y ágiles, a través de las cuales se gestiona la información de la creación de valor y las relaciones comerciales.

ECM es la plataforma central de información dentro de la economía de plataformas. ECM también complementa la plataforma transaccional de SAP siempre y cuando se requieran procesos basados en documentos y la documentación de los procesos empresariales.

Este último es casi siempre el caso por razones de cumplimiento, desde el archivado a prueba de auditorías hasta la EU-DSGVO. Las economías de escala de esta nueva economía de plataformas se consiguen gracias a que los servicios y soluciones están casi preinstalados sobre una base tecnológica y solo hay que ampliarlos o adaptarlos para otras áreas de la empresa y de tareas.

Por eso hablamos también de plataforma de servicios de contenidos. La plataforma ECM es, por tanto, la base tecnológica que rodea a un kit de construcción.

Por analogía con SAP, una solución ECM de última generación como Doxis4 ofrece una plataforma abierta de servicios de contenidos digitales que permite a las empresas una extraordinaria variedad de aplicaciones y tiende un puente hacia clientes, proveedores y socios comerciales. Una tecnología ECM tan flexible y ampliable reduce los costes y los esfuerzos de TI y garantiza tiempos de implementación cortos.

La visión de conjunto

Todas las áreas de la empresa, desde desarrollo hasta ventas, desde contabilidad hasta servicio, pueden beneficiarse de esta plataforma ECM sin tener que construir partes de ella por sí mismas.

Sólo es necesaria la personalización específica de áreas y tareas, para lo que existe un gran número de plantillas para soluciones y casos de uso específicos del sector que reducen este esfuerzo al mínimo.

Sin embargo, este plan necesita una visión de conjunto en el marco de la estrategia de digitalización con un ECM. La propuesta de valor para el cliente debe estar en la cima de esta imagen objetivo.

Esto nos lleva a cerrar el círculo: el éxito de Airbnb, Amazon, Uber y compañía se basa, entre otras cosas, en que han situado al cliente y a la propuesta de valor en el centro de su visión global.