Internet de las cosas: ¿motor o freno de empleo?

El Internet de las Cosas traerá cambios drásticos para los empleados. Actualmente, sigue habiendo un procedimiento para cada proceso y suele haber una persona detrás.

Los procesos transaccionales que controlan las acciones de máquinas o robots industriales también pueden trasladarse al mundo de las finanzas o a otros ámbitos. En ese caso, el empleado solo tiene una función de control y dirección.

E incluso esto podría eliminarse si, por ejemplo, el sistema informático comprobara de forma independiente un proceso de pago en el futuro y también lo ejecutara inmediatamente. Así se acabarían las interrupciones en el proceso que hoy en día todavía tienen que salvar las manos humanas.

Es concebible que un extracto mensual, que antes estaba disponible con un desfase de una semana, se convierta en un extracto diario en tiempo real. Pero hasta entonces habrá que esperar, ya que la experiencia humana aún no puede ser sustituida por máquinas en todas partes.

Sigue siendo importante, por ejemplo, desarrollar nuevos modelos de negocio a partir de los datos determinados y evaluados con ayuda de algoritmos. Sin embargo, es concebible que pronto los humanos ya no analicen los datos para encontrar un problema en un proceso, sino que utilicen los volúmenes de datos para generar nuevas oportunidades y posibilidades a partir de determinados patrones de datos.

Se necesitarán nuevos empleados y cualificaciones para recopilar, preparar y analizar los volúmenes de datos. Para hacer frente a estos retos en materia de formación, el DSAG lleva mucho tiempo debatiendo, junto con la SAP Academy, cómo pueden modificarse o desarrollarse de nuevo las formas y contenidos de los estudios.

Nosotros, como DSAG, participamos en algunos talleres con la SAP Academy y aportamos nuestras ideas. Las experiencias de migración, implantación y consolidación desempeñan un papel tan importante como los requisitos de certificación en el entorno SAP.

El objetivo es garantizar que los futuros empleados que se ocupen de SAP también puedan ocuparse de las nuevas tecnologías o trabajar en proyectos de transformación.

Está por ver si esto acaba en el campo profesional de un diseñador de procesos, un arquitecto de aplicaciones o un analista de ciencia de datos y fontanero de datos. Sin embargo, si se permite este tipo de juegos mentales, no hay que cerrarse a los que en última instancia conducen a "procesos automatizados de alto nivel" debido a la digitalización.

Esto significa que el proceso de pago entre fabricante y proveedor estará totalmente automatizado por los respectivos sistemas SAP. Como muy tarde, también hay que tener en cuenta que tras la fase de transición a la digitalización completa se perderán inevitablemente puestos de trabajo.

Aquí hay que considerar escenarios alternativos. En la actualidad, esto es tan importante como plantear posibles procesos y modelos empresariales. También debe quedar claro que conceptos como la jornada laboral regular, la prohibición de trabajar los domingos o los horarios flexibles deben redefinirse o interpretarse parcialmente en un mundo en el que los productos se entregan y los datos se procesan 24×7 en tiempo real (a veces ya hoy), sin recortar los derechos adquiridos de los empleados.

En algunos casos, primero hay que crear la situación jurídica, como demuestra el actual debate sobre el trabajo desde casa. Hoy en día ya hay muchas actividades que no requieren presencia en la oficina, por ejemplo cuando las jornadas laborales están determinadas en gran medida por conferencias telefónicas, reuniones virtuales y trabajo en el PC, el portátil o la tableta.

El problema es que hasta ahora no existía una normativa precisa sobre salud y seguridad en el trabajo para la oficina en casa. Es necesario actuar en este ámbito para crear las condiciones adecuadas para el futuro.

Esto deja claro que también hay algunas cuestiones incómodas que deben abordarse y pensarse en relación con la Internet de los objetos. Pero cuanto antes se aborden los escenarios correspondientes y se desarrollen posibles soluciones, mejor.