La experiencia digital, crucial para el éxito

Alrededor del 64% de los directivos de empresas con iniciativas digitales de amplio alcance afirman que sus empleados están más comprometidos. En las empresas que solo han puesto en marcha proyectos de transformación en áreas de negocio concretas, esto solo ocurre en el 21% de los casos.

El éxito de un proyecto de transformación depende fundamentalmente de los empleados. Esto demuestra lo importante que es invertir en los empleados para tener éxito en el mundo de la empresa digital.

Para el estudio "4 Ways Leaders Set Themselves Apart", el SAP Center for Business Insight y el instituto de investigación de mercado Oxford Economics encuestaron a más de 3100 responsables de la toma de decisiones de todo el mundo para averiguar qué objetivos persiguen las empresas con los proyectos de transformación digital.

Los resultados muestran grandes diferencias entre las empresas que ya han completado proyectos de transformación y las que aún no siguen una estrategia digital: el 83% de las empresas que están a la cabeza en cuanto a transformación digital esperan un cambio fundamental en la gestión del talento en los próximos dos años como consecuencia de la digitalización.

Por el contrario, solo el 37% de las empresas que aún no han abordado su transformación digital lo han hecho. Los participantes con proyectos de transformación en toda la empresa tienen una idea más clara de los beneficios potenciales para sus procesos de RRHH:

El 71% cree que los procesos digitalizados les facilitan atraer y retener a los mejores talentos a largo plazo. Esta cifra es solo del 54% para los demás encuestados.

Alrededor del 52% de las empresas que han llevado a cabo proyectos de transformación digital desearían crear nuevas funciones en los próximos dos años que respondan a los nuevos requisitos tecnológicos. En comparación, solo el 32% de las empresas que aún no han abordado la transformación digital tienen planes para hacerlo.

"Las empresas líderes sitúan a sus empleados en el centro de su estrategia de transformación digital"

explicó Greg Tomb, Presidente de SAP SuccessFactors.

"El estudio muestra que el éxito de la digitalización depende fundamentalmente de los empleados. Las empresas innovadoras y con visión de futuro, en particular, están realizando inversiones específicas en sus empleados con el fin de estar equipadas para las exigencias del futuro."

Más de un tercio de las empresas de todo el mundo considera que la gestión del talento y el desarrollo de los empleados son requisitos importantes para crecer con éxito en el mundo de los negocios digitales.

Alrededor del 31% considera que la inversión en los conocimientos digitales de sus empleados es el factor decisivo a la hora de aumentar el volumen de negocio en los próximos años.

La disposición a invertir más en experiencia digital en los próximos dos años es mayor en el sector bancario. El 48% de los bancos encuestados considera que este es el factor más importante para aumentar los beneficios, mientras que el 45% de los participantes en la encuesta del sector servicios identificó un mayor compromiso de los empleados como el requisito previo más importante para aumentar los beneficios.

En Estados Unidos, la transformación digital de las empresas ha tenido un impacto más positivo en la retención y el desarrollo de los empleados que en otras regiones. Alrededor del 19% de las empresas estadounidenses encuestadas afirmaron que sus procesos de gestión del talento se habían transformado parcial o totalmente gracias al uso de las nuevas tecnologías. En comparación, solo el 8% en el Reino Unido, el 7% en Alemania y el 5% en México respondieron a la encuesta.

El estudio muestra así que la transformación digital está dando sus frutos a las empresas. Las pioneras en este ámbito ya se están beneficiando de un mayor crecimiento de las ventas y una mayor rentabilidad en comparación con las demás encuestadas, y esperan poder seguir ampliando estas ventajas en los próximos dos años.

Las empresas líderes esperan un crecimiento de las ventas en los próximos dos años un 23% superior al de todos los demás participantes, y el 80% de ellas declaran que han podido aumentar su rentabilidad gracias a la digitalización de los procesos. Esta cifra es sólo del 53% para el resto de los encuestados.