La inocencia perdida de SAP

Durante las vacaciones de Navidad y el cambio de año, he tenido tiempo de pensar en nuestro futuro, el de la comunidad SAP y, por supuesto, en SAP. SAP está al borde del colapso. Debido a su propiedad intelectual, el grupo ERP podría ser al menos tres veces más grande de lo que es actualmente –con el futuro presidente del consejo de supervisión Punit Renjen llega la oportunidad de realizar el potencial de SAP. (Nota del editor: Lamentablemente, nuestro autor anonimo no tenía una bola de cristal cuando se escribió este texto y, por lo tanto, la noticia del nuevo presidente lo tomo de sorpresa. Punit Renjen es historia, pero las exigencias y el potencial siguen existiendo).

Con algunas excepciones, Christian Klein, CEO de SAP, y los miembros de su junta directiva no están haciendo un mal trabajo. Pero, a fin de cuentas, se limitan a gestionar el líder del mercado mundial de ERP y a perseguir a medias las tendencias mundiales de TI, como la computación en nube y la inteligencia artificial. La comunidad SAP busca en vano una línea, una opinión y una experiencia independientes. Antes era diferente. Se eligió a SAP porque nadie más era capaz de trazar las complejas estructuras organizativas y de procesos de las medianas empresas y las grandes corporaciones.

Punto de venta único

La tecnología puede copiarse rápidamente y será aún más intercambiable con las futuras herramientas de IA. Hace muchos años, un buen conocido estaba de viaje de estudios en China. Al visitar una universidad, le pidieron que, como experto en ERP, inspeccionara el sistema ERP programado por los estudiantes.

Mi conocido tenía a sus espaldas una carrera muy exitosa en SAP y, por tanto, era muy capaz de evaluar en principio un ERP, incluso en un corto espacio de tiempo. Como acto de cortesía hacia los anfitriones, no quiso ser el aguafiestas. Se sentó delante de una pantalla y empezó a probar y experimentar un poco. Casi todas las transacciones le salieron bien a la primera. La interfaz de la pantalla era poco convincente, pero funcional. Al cabo de unos minutos, dijo cortésmente a sus anfitriones chinos: "Muchas gracias, pero este es un sistema SAP con el que estoy muy familiarizado". Los directivos y profesores chinos fueron igualmente educados, pero muy firmes en su negativa.

Ya no se puede aclarar si esta universidad china copió hábilmente el sistema SAP y sólo utilizó los mismos códigos de transacción. No será un caso aislado y no seguirá siéndolo, ya que los futuros sistemas de IA podrán simular y copiar cada algoritmo, cada interfaz de usuario y cada comportamiento del sistema. Muchos sistemas técnicos perderán muy rápidamente su argumento de venta único. La computación en nube no será un argumento de venta único ni una ventaja competitiva. Con “Lift y Shift” (levantar y desplazar), los expertos ya están llevando a la nube casi todos los sistemas informáticos. La IA lo hará aún mejor en el futuro.

Megatendencias en lugar de competencias

SAP perdió su inocencia cuando el Grupo empezó a perseguir las megatendencias técnicas generales. En lugar de concentrarse en su propia competencia básica en gestión empresarial y procesos de negocio organizativos, el jefe de SAP, Christian Klein, intenta actualmente convertirse en el mejor hiperescalador. ¿Sí o no?

Con sus programas empresariales estándar, SAP es único entre los proveedores de software. Con un compromiso con sus propios puntos fuertes, una comunicación rigurosa y una buena narración de historias, SAP puede triplicar su volumen de negocio. Punit Renjen abrió el camino en Deloitte Consulting y aumentó el volumen de negocio en torno a un 70 por ciento, hasta 59.000 millones de dólares.

A partir de mayo, Punit Renjen sólo será Presidente del Consejo de Supervisión de SAP y, por tanto, no será responsable operativo, pero si consigue separar el grano de la paja mediante una hábil política de personal, cortando muchas cuerdas y formando un equipo SAP nuevo, ágil y comunicativo, al margen de sensibilidades personales y méritos de larga data, sí, entonces SAP podría triplicar su tamaño actual en 2040, cuando S/4 se jubile definitivamente.

Punit Renjen puede dar la vuelta a SAP. Puede mostrar a los miembros del Consejo Ejecutivo el camino a seguir, puede multiplicar el volumen de negocio de SAP. Habrá mucha resistencia, porque muchos miembros del consejo de supervisión, de la junta directiva y ejecutivos se han acomodado. Mi lista de directivos de SAP que no quieren cambios es larga.