Más potencia, menos riesgo

Como proveedor de servicios industriales para las industrias química y farmacéutica y las industrias de procesos relacionadas, Infraserv Höchst trabaja con unos 3.000 proveedores de más de 20 países. La empresa adquiere obras, mantenimiento y servicios, así como bienes de equipo y materiales, con un volumen de compras anual de más de 200 millones de euros.

Estas compras son necesarias para que la empresa pueda prestar servicios fiables a sus propios clientes, muchos de los cuales se encuentran en Industriepark Höchst.

Un uso más flexible

La calidad, el precio, la solvencia, el cumplimiento de los contratos, la protección del medio ambiente, la innovación, la seguridad y el servicio son sólo algunos de los criterios para seleccionar y evaluar a los proveedores adecuados. Especialmente en la contratación de servicios, las organizaciones de compras deben confiar para ello en procesos de evaluación eficaces y apoyados en TI, ya que los servicios son menos tangibles que los productos.

Por ello, Infraserv Höchst decidió seguir desarrollando sus soluciones existentes introduciendo SAP Supplier Lifecycle Management (SLC).

"El objetivo era reducir el número de interfaces y, al mismo tiempo, flexibilizar el uso del sistema"

explica Ralf Sommer, responsable del control y los procesos de adquisición en la función central de Gestión de Adquisiciones y Suministros de Infraserv Höchst, que gestionó comercialmente la implantación de SAP SLC.

La empresa de servicios industriales contó con el apoyo de la consultora SAP 2Bits.

Introducción del proyecto según lo previsto

Infraserv Höchst optó por implantar la solución SAP para la gestión estratégica de proveedores porque se integra mejor con el entorno SAP ERP y SRM existente.

La introducción se desarrolló según lo previsto en siete meses e incluyó el diseño, la implantación y la asistencia de Hypercare, desde la puesta en marcha hasta la transición al funcionamiento regular. En el proceso, el estándar SAP se complementó con pequeños desarrollos sin modificaciones.

Permiten eliminar evaluaciones de proveedores erróneas o incorrectas y añadir posteriormente evaluadores. En la ampliación "Hoja de negociación" se resume en una página toda la información importante del proveedor, de lo que se benefician los compradores, por ejemplo, durante las conversaciones de negociación.

La consultora 2Bits, especializada en soluciones de compras SAP, contribuyó al éxito del proyecto. Además, Simon Dengler, del equipo de competencias de Funciones Centrales y Logística de Infraserv, que fue el responsable informático de la implantación de SLC:

"Los consultores de 2Bits destacaron por su comprensión de los procesos comerciales y su amplia experiencia en soluciones de contratación basadas en SAP."

Alto índice de respuesta de los departamentos

SAP SLC ha optimizado la cualificación de proveedores en Infraserv Höchst. Por ejemplo, tras el registro, cada proveedor potencial tiene que presentar una autodeclaración si es necesario, por ejemplo, sobre la aceptación del Código de Conducta de Infraserv.

Si el proveedor supera la calificación, es posible que se le solicite más información, como una verificación de crédito. Los proveedores estratégicos y los proveedores con potencial de alto riesgo se evalúan periódicamente con el SLC sobre la base de cuestionarios individuales para los departamentos especializados y el departamento de compras.

La sencilla técnica del cuestionario y la gran facilidad de uso son ventajas clave de la aplicación. La gestión eficaz de los procesos con SAP SLC permite a Infraserv gestionar un número cada vez mayor de proveedores de forma más eficaz y minimizar los riesgos.

"Por supuesto, los clientes también se benefician de ello"

afirma Ralf Sommer.

"Al seleccionar y cualificar sistemáticamente a los proveedores, podemos adaptar mejor nuestros servicios a sus necesidades individuales".