Actualización - el malestar persiste

Información del informe semestral de SAP del pasado mes de julio: En el primer semestre de 2021, el número de clientes de S/4 aumentó en unos 1.000 hasta superar los 17.000. En comparación con el mismo periodo del año anterior, esto corresponde a un incremento del 17 por ciento. Sigue siendo una cifra de dos dígitos, pero tampoco es necesariamente un repunte que provoque euforia. No hay ninguna razón discernible para que este ritmo se acelere en estos momentos. E incluso si la velocidad se duplicara o incluso triplicara, seguirían siendo sólo unos pocos puntos porcentuales más los que ahora confían en la nueva generación de productos en lugar de SAP ECC.

Fuera de la vista...

La propia SAP no es la menos responsable de ello: al ampliar el mantenimiento general hasta 2027, la empresa de Walldorf se ha quitado por fin la presión de encima. Las encuestas periódicas a los clientes de xSuite así lo reflejan. La última encuesta tuvo lugar en noviembre de 2021 entre casi 70 profesionales de contabilidad, SAP y TI de empresas usuarias de SAP. Arrojó los siguientes resultados: Solo el 13% de las empresas ya utiliza S/4 Hana o tiene previsto migrar este año. El 56 por ciento quiere abordar el cambio entre 2023 y 2025, el nueve por ciento en 2026 y 2027 y el 22 por ciento sólo después o no lo hará en absoluto, resultados que muestran una sorprendente coherencia con encuestas xSuite similares de años anteriores.

Innovación atrasada

Puede haber otras encuestas de mercado. Sus resultados divergentes (positiva o negativamente) probablemente también puedan atribuirse a bases de sondeo divergentes. Para un fabricante de software, sin embargo, el estado de ánimo dentro de su propia base de clientes es la única vara de medir relevante. Y en este caso, esto sí que debería plantear dudas. Porque es dudoso que la actitud de esperar y ver sea acertada. Inevitablemente, se formará un retraso en la innovación. En un futuro no muy lejano, decenas de miles de clientes de SAP querrán migrar en un plazo de tres años y necesitarán el apoyo de empresas de consultoría. Se trata de una demanda que el mercado difícilmente podrá satisfacer. Es bueno para los fabricantes de soluciones complementarias de SAP (y para sus clientes) que sus soluciones de software puedan migrar sin problemas y sigan funcionando sin problemas antes, durante y después de la conversión a S/4.