Shortfacts - Octubre 2019

Subcontratista en el servicio técnico de campo

En un estudio de mercado, MobileX encuestó a 112 empresas de los sectores de ingeniería mecánica y de instalaciones, tecnología médica, suministro de energía, gestión de instalaciones, TI y telecomunicaciones de la región DACH sobre el tema de la integración de subcontratistas.

La encuesta reveló que casi todas las empresas trabajan con proveedores de servicios externos por diversas razones. El mayor reto en este sentido es el encargo y la información de retorno, ya que la mayoría de las empresas aún no utilizan sistemas informáticos específicos para ello.

Por ello, el potencial de optimización en la integración de subcontratistas, como evitar interrupciones de medios y acelerar los procesos, es especialmente elevado.

La proporción de contratos adjudicados a subcontratistas varía de una empresa a otra. Para un buen tercio de las empresas encuestadas, la proporción de contratos adjudicados externamente es inferior al diez por ciento.

Las razones para encargar a subcontratistas son variadas. El 37% recurre a proveedores de servicios externos por falta de capacidad interna. Para el 21%, cubren determinadas regiones o países.

El 11% de las empresas encuestadas recurre a ellos para cubrir determinados periodos de servicio, como los fines de semana. Un reto particular a la hora de trabajar con subcontratistas es la forma en que se les encarga y reciben información sobre el trabajo que han realizado. Dos tercios de los encuestados desearían una mejor comunicación con sus subcontratistas a través de un portal común.