Prometedor para el futuro

Resumen de las previsiones para 2023 desde la perspectiva de la comunidad SAP

El gasto mundial en TI crecerá hasta un total de 4,5 billones de dólares estadounidenses en 2023, según las últimas previsiones de la empresa de investigación y consultoría Gartner. Esto corresponde a un crecimiento del 2,4% en comparación con el año anterior. Al mismo tiempo, esta previsión es inferior a la del trimestre anterior, que aún contemplaba un crecimiento del 5,1%. "Los consumidores y las empresas se enfrentan a realidades económicas muy diferentes", declaró John-David Lovelock, distinguido vicepresidente analista de Gartner. "Mientras que la inflación está afectando gravemente a los mercados de consumo y provocando despidos en las empresas B2C, las empresas siguen aumentando el gasto en iniciativas empresariales digitales a pesar de la desaceleración económica mundial." En cuanto al gasto en TI de las empresas, Gartner espera que se mantenga estable.

La escasez de trabajadores cualificados se ha agravado en el último año y no se vislumbra el final de la tendencia. Según un estudio de la asociación sectorial Bitkom, en Alemania faltan actualmente 137.000 especialistas en TI en todos los sectores. Los puestos de trabajo permanecen sin cubrir una media de siete meses, lo que no sólo ralentiza los proyectos de digitalización, sino que en el peor de los casos pone en peligro a empresas enteras. Los propios empleados de la empresa se están convirtiendo en el activo más importante. Por ello, los programas de perfeccionamiento y reciclaje, así como los servicios de formación y profesionales, se convertirán en la clave del crecimiento y el desarrollo futuros en los próximos años.

2022 fue un año agitado en muchas empresas de producción. La pandemia remitió, pero los retos no. Las fábricas lucharon con la disponibilidad de materiales y los problemas de la cadena de suministro, los precios de la energía se dispararon y la cuestión de la disponibilidad de personal pasó a encabezar la escala de atención de muchas empresas. ¿Cómo podría continuar esto en 2023? Jörg Herbers, Director General de Inform, especialista en optimización e inteligencia artificial con sede en Aquisgrán, se atreve a hacer un pronóstico.

Trabajadores cualificados y producción

Nadie sabe qué retos nos deparará 2023. Pero está claro que la flexibilidad en la capacidad de producción puede ser una importante ventaja competitiva. Para cada vez más empresas de producción, esto ya no significa sólo una capacidad de maquinaria suficiente, sino sobre todo una capacidad de personal adecuadamente dimensionada. La escasez de trabajadores cualificados se está convirtiendo en un problema acuciante para las empresas de producción. La gestión sistemática de las situaciones de cuello de botella implica que las cargas de trabajo (demandas) y la disponibilidad de capacidad de personal (cobertura) deben planificarse con mucha más precisión que en el pasado. Aquí llegamos a una de las cuestiones más difíciles, porque mantener o incluso ampliar la cantidad y la capacidad de personal cualificado no es nada fácil. Las medidas a medio plazo incluyen, por ejemplo, programas de formación para gestionar de forma proactiva la sucesión de personal cualificado, e idealmente también mantener pequeñas reservas contra ausencias por enfermedad o bajas de personal.

En 2023 no bastará con apagar fuegos en la disponibilidad de personal. Porque los estudios del mercado laboral lo indican claramente: Las cosas no mejorarán. El Instituto de Investigación sobre el Empleo, por ejemplo, calcula que, aunque la pérdida de capacidad de personal en el mercado laboral depende de los escenarios de inmigración, disminuirá en cualquier caso. En 2023, por supuesto, la digitalización no sólo avanzará en la organización del tiempo de trabajo, sino también en otros procesos relacionados con el personal y la empresa. Todas las empresas que en 2023 sigan enviando las solicitudes de vacaciones, las modificaciones de la jornada laboral y las horas extraordinarias, así como las solicitudes de bonificaciones, en papel o por correo interno, tendrán que pensar en qué herramientas digitales contemporáneas pueden introducirse.

En vista de la actual situación mundial, los temas de la sostenibilidad y la eficiencia energética son puntos cruciales en las agendas de la mayoría de las empresas. También han cobrado protagonismo en las TI, y serán aún más importantes el año que viene. "Mientras las empresas gemían por los costes energéticos a finales de 2022, las inversiones en soluciones más eficientes energéticamente y, por tanto, más sostenibles, no deben posponerse", aconseja Marco Fuhr, Consultor Senior de Valantic Supply Chain Excellence. "Las preguntas sobre la eficiencia energética de los centros de datos se harán mucho más a menudo ahora, porque las respuestas ahorrarán dinero en efectivo". Junto a esto, la inteligencia artificial está a punto de irrumpir en 2023: como herramienta para una mayor sostenibilidad y, sobre todo, para nuevos modelos de negocio. "En 2023, veremos más apoyo de nuestro colega la IA", predice Thomas Lang, socio director de Valantic. La seguridad informática en particular se beneficiará, continúa Lang: "La inteligencia artificial en forma de aprendizaje automático desempeñará un papel aún mayor en la detección automatizada y la defensa contra los ciberataques."

Ciberseguridad

DXC Technology esbozó las tendencias que cambiarán el panorama de la seguridad digital y, por ende, la vida cotidiana y el mundo empresarial en los próximos cinco años: Tanto los ciberdelincuentes como los expertos en ciberseguridad utilizarán la inteligencia artificial (IA) en una competición cada vez más compleja. En el contexto de la ciberdefensa, la IA se ha utilizado hasta ahora principalmente para detectar patrones de comportamiento sospechosos. Sin embargo, debido al volumen de indicios sospechosos y al número de falsas alarmas, los especialistas en ciberseguridad se ven a menudo desbordados.

La buena noticia es que, en el futuro, los controles de seguridad y los mecanismos de respuesta basados en la IA funcionarán de forma automatizada, lo que les permitirá reaccionar con mayor rapidez y precisión ante los ciberataques.

IA y aprendizaje automático

"La inteligencia artificial puede detectar y eliminar amenazas de forma automatizada, pero los procesos subyacentes se basan en la experiencia de actividades pasadas", afirma Mark Hughes, Presidente de Seguridad de DXC Technology. "Esta experiencia anima a los ciberdelincuentes a idear nuevos tipos de ataques. Será todo un reto seguir el ritmo de esta evolución. Esto es especialmente cierto cuando entran en juego los ordenadores cuánticos, que pueden vulnerar las defensas actuales en cuestión de segundos."

Se calcula que faltan 3,4 millones de profesionales de la ciberseguridad en todo el mundo. Dadas las crecientes amenazas que plantean las tecnologías avanzadas, es probable que esta cifra aumente. La brecha de cibercapacidades abre oportunidades profesionales para personas de todas las edades y procedencias. Las amenazas cibernéticas seguirán aumentando en ritmo y complejidad en 2023 y más allá - pero al mismo tiempo, también fortalecerán las capacidades para utilizar las últimas tecnologías, enfoques y talento para combatirlas. "La noción de una carrera armamentista de ciberseguridad es una analogía adecuada - el lado correcto tiene que ganar", añade Mark Hughes, Presidente de Seguridad de DXC Technology.

Benjamin Bohne, Vicepresidente de Grupo en Cloudera, afirmó a principios del nuevo año que la transformación digital es una necesidad para todas las empresas que quieran aumentar su agilidad operativa, impulsar la innovación y mejorar la experiencia del cliente. En el pasado, muchos responsables de la toma de decisiones han confiado en los hiperescaladores para lograrlo, firmando contratos multimillonarios con una duración de tres a cinco años. Poco a poco, cunde la desilusión. Las empresas se dan cuenta de que el camino elegido es caro y de que el retorno de la inversión llega mucho más tarde de lo esperado. Desarrollan una nueva conciencia de los enfoques híbridos y se dan cuenta de lo importante que es poder recuperar datos de una nube.

Por último, pero no por ello menos importante, también se trata de la capacidad de reaccionar con flexibilidad ante acontecimientos que escapan al propio control, por ejemplo, cuando cambian las directrices de protección de datos y las empresas tienen que aplicarlas. "Por tanto, cada vez más clientes buscarán alternativas a los hiperescaladores. Por utilizar la imagen de los analistas de Gartner para describirlo: Estamos en la cima de la curva de un ciclo de hype. En los próximos dos años pasaremos el pico, por lo que los hiperescaladores se dirigen hacia el fondo y estarán sometidos a una presión cada vez mayor, ya que los clientes esperan un retorno de su inversión", explicó Benjamin Bohne.

Además, poco a poco se está produciendo un replanteamiento de la estrategia de la nube: Cloud Native sustituirá a Cloud First y, de este modo, permitirá aplicaciones completamente nuevas en las empresas.

Rentabilizar un presupuesto informático en declive

Los responsables de TI seguirán luchando en los próximos meses con presupuestos cada vez más reducidos, una tendencia que probablemente continuará. Necesitan anticipar exactamente dónde ayudará una inversión a la empresa.

Las empresas quieren simplificar aún más sus procesos. En lugar de trabajar con muchos fabricantes diferentes, prefieren hacerlo con socios que ofrezcan múltiples servicios desde una única fuente. Por tanto, el sector tecnológico se consolidará aún más en 2023. En la actualidad, numerosos proveedores están perdiendo rápidamente valor en el mercado. Muchas empresas más pequeñas y de nueva creación estarán maduras para la adquisición, ya que pueden estar infravaloradas o haber perdido valor desde su salida a bolsa. Quienes desarrollen sinergias con esas empresas más pequeñas y de nueva creación para ampliar su cartera de productos podrán obtener ventajas.

Scott Zoldi, experto en IA y Director de Análisis del proveedor de software de análisis Fico, vuelve a aventurar una perspectiva sobre las tendencias del mundo de la IA en 2023: Ya ahora, los problemas de implementar software de IA o herramientas de IA son demasiado complejos o costosos para algunas empresas. Por ejemplo, sólo una cuarta parte de las empresas están ampliamente posicionadas con sistemas de IA. "Por lo tanto, es muy probable que para 2023 surjan unos pocos proveedores de servicios de IA en la nube que también los ofrezcan a las grandes empresas como un paquete - similar a los Tres Grandes de los servicios de computación en la nube", dice Scott Zoldi. Estas ofertas profesionales de software de IA, fácilmente accesibles a través de API, facilitarán la adopción generalizada de la IA, al tiempo que garantizarán una gobernanza adecuada de la IA.