Tareas y retos para las consultoras

Tareas y retos para las consultorasPara ser tan innovador como Apple o Google, SAP introduce ahora por sí solo innovaciones en ciclos de seis meses. Para evitar interrupciones, se mantiene el núcleo, es decir, la contabilidad financiera, los recursos humanos, la gestión de pedidos o la planificación de fábricas. Tanto las empresas como los consultores tienen que filtrar exactamente qué innovaciones técnicas tienen sentido para quién y cuándo.

Uno de estos nuevos productos es Leonardo, por ejemplo, que proporciona aplicaciones y microservicios SAP para el IoT, el aprendizaje automático, el blockchain -una lista de conjuntos de datos en continua expansión- y la analítica de big data.

Existen paquetes de aceleradores a medida. Los aceleradores ayudan a las empresas a alcanzar sus objetivos empresariales con la ayuda de SAP Leonardo. El precio de los distintos paquetes de aceleradores varía en función del área de negocio y el alcance de las funciones.

El alcance de los servicios también incluye talleres de pensamiento de diseño, así como las licencias en la nube necesarias y el desarrollo de prototipos hasta la solución final.

Otras innovaciones incluyen las denominadas interfaces de programación API, funciones adicionales en las soluciones existentes, así como mejores servicios de consultoría por parte de los equipos de SAP Digital Interconnect, antes SAP Mobile Services.

En el mercado en línea, el SAP App Center, los socios pueden ofrecer sus propios productos y acceder a soluciones, microservicios y plug-ins. Las consultoras también están estudiando actualmente Hana Enterprise Cloud (HEC).

Se trata de un servicio gestionado con el que SAP suministra la infraestructura y, simultáneamente, proporciona y controla las aplicaciones necesarias. Con la nube privada gestionada, los clientes y las consultoras proporcionan aplicaciones Hana, SAP ERP, CRM y BW, entre otras.

Con HEC, el cliente puede minimizar sus gastos de capital y amortización y, por tanto, dispone de recursos para recurrir a los servicios de consultoría. Las empresas han dado sus primeros pasos en la nube en el ámbito de la contratación con SuccessFactors, por ejemplo.

Esto se aplica en particular a los procesos centrales de RR.HH., la gestión del talento, los análisis de RR.HH. e incluso la colaboración. SAP SuccessFactors ofrece una suite HCM que permite a las empresas conectar personas, procesos y objetos físicos.

Por cierto, las empresas introducen la nube con llamativa frecuencia en el área de RRHH, ya que aquí se diferencian menos entre sí y el mercado puede saturarse con "una" solución. Básicamente, toda el área de SAP se enfrenta al reto de encontrar expertos adecuados, promocionar a los empleados de forma selectiva e impulsar la creación de redes entre ellos. El apoyo proviene de Learning Management, la plataforma de aprendizaje en la nube.

Pero no sólo aumentan las exigencias en materia de personal. Para las consultoras, el movimiento hacia la nube significa que también aumenta el abanico de tareas de los departamentos especializados. En el futuro, tendrán que asumir cada vez más responsabilidades, ya que los enfoques de nube gestionada se centran más en los procesos que las soluciones locales comparables.

La actividad principal de las consultoras es, ante todo, la definición de los procesos y su implantación. Además, hay que convencer sobre todo al consejo de administración y a la dirección de la estrategia de la nube de RRHH. La experiencia demuestra que los gestores individuales muestran poco interés por cambiar sus aplicaciones.

El modelo de gobernanza puede ser una solución a este problema: crea el compromiso necesario para un planteamiento uniforme. Las funciones, objetivos y responsabilidades se definen claramente para que todos los responsables de la toma de decisiones se comprometan con el nuevo modelo.

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE también es un reto. Regula cómo proteger los datos personales de todos los ciudadanos de la UE frente al tratamiento no autorizado o ilícito.

El Reglamento modifica significativamente el tratamiento de datos en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Los requisitos de cumplimiento definen la responsabilidad de los responsables del tratamiento y los usuarios de los datos, por ejemplo para el servicio DaaS Digital Consumer Insight, que proporciona información sobre el comportamiento de los consumidores en los puntos de venta físicos.