Unicode y Hana - Dobles mixtos

La conversión a Unicode y Hana no sólo redujo el tiempo de inactividad de la TI en Städtische Werke Magdeburg, sino que también hace que el proveedor de energía de tamaño medio esté preparado para el futuro.

Con el nuevo panorama de SAP, SWM también quiere hacer un mayor uso de disciplinas informáticas como el big data y la IA (inteligencia artificial) para prestar un mejor servicio a los clientes o facilitar el mantenimiento de las plantas energéticas.

El socio de TI del proveedor de energía es el socio comercial de IBM SVA System Vertrieb Alexander, que creó las condiciones para una conversión a Hana mediante la migración del entorno SAP al hardware IBM Power.

"Hicimos de la necesidad virtud y vinculamos la necesaria conversión a Unicode con la migración de la base de datos a Hana".

afirma Frank Schmidt, Director de Organización y Procesamiento de Datos de SWM.

"Esto no sólo ha reducido el tiempo de inactividad de las TI, sino que también nos proporciona la base para equipar nuestra plataforma ERP para los retos de los próximos años.

Con SVA como socio y el hardware de IBM, contamos con una experiencia y unos conocimientos en los que confiamos desde hace mucho tiempo".

SWM es un proveedor de energía de tamaño medio que atiende a unos 250.000 clientes en Magdeburgo y alrededores y ofrece a sus clientes asesoramiento energético además de electricidad, gas, agua, evacuación de aguas residuales y calefacción.

El uso de big data y aplicaciones basadas en IA debería ayudar a la empresa a reconocer mejor las correlaciones entre el mantenimiento y la atención al cliente en el futuro y, de este modo, ser aún más eficiente y orientada al cliente.

En SWM también se están estudiando proyectos en torno al mantenimiento predictivo, no sólo para controlar los ciclos de mantenimiento de forma inteligente, sino también para compensar la actual escasez de trabajadores cualificados.

SAP lleva mucho tiempo en el centro del panorama ERP de SWM. Con la nueva solución, el proveedor de energía dispone de una potente plataforma en memoria que puede acelerar los procesos empresariales: En contabilidad financiera, los empleados pueden crear informes individuales en menos de un segundo, en lugar de los 20 minutos anteriores.

Para las versiones actuales del sistema ERP, el estándar internacional Unicode es indispensable. Unicode admite unos 100.000 conjuntos de caracteres diferentes, ya sean de origen latino, cirílico o árabe.

Para reducir los costes de migración, SWM decidió combinar este paso con la migración de la base de datos. Para este doble proyecto, SWM recurrió al proveedor de servicios informáticos SVA.

"Gracias a la estrecha colaboración con SWM, por un lado, e IBM, por otro, la migración del entorno SAP se completó en cuatro meses, y en paralelo al funcionamiento del entorno ERP anterior."

afirma Torsten Gründer, gestor de grandes cuentas de SVA System Vertrieb Alexander en Dresde.

"El rediseño del entorno de back-office de TI permite hoy a los departamentos responder más rápidamente a preguntas más complejas. La decisión por una arquitectura IBM Power basada en Linux con el sistema de base de datos Hana también supone un importante ahorro de costes en la infraestructura de TI."

SVA es socio comercial de IBM desde hace muchos años y uno de los principales integradores de sistemas de Alemania. La empresa emplea a más de 850 personas en 16 centros de Alemania.

Para SWM, el proveedor de servicios de TI implementó la infraestructura SAP Hana sobre la base de un entorno de hardware de alta disponibilidad con IBM Power8 E850C. SVA se hizo cargo de todos los servicios de implementación de la infraestructura de servidor, almacenamiento y red, incluida la instalación del sistema operativo, así como la instalación completa de SAP Hana en todos los sistemas.

Gracias a la migración, SWM no sólo puede gestionar los datos de su ERP de forma más eficiente y reducir los costes de administración, sino también crear las condiciones para una consolidación sencilla y sin fisuras de las aplicaciones futuras.

"A través de nuestros socios comerciales, podemos ofrecer soluciones específicas para el sector que se adaptan a requisitos concretos"

afirma Olaf Scamperle, Vicepresidente de Global Business Partner Organisation, IBM DACH.

"SVA se siente especialmente a gusto en el sector alemán de las PYME y conoce los retos a los que se enfrentan actualmente sus clientes. Los proveedores de energía más pequeños, en particular, necesitan actualmente una combinación personalizada de hardware, software y consultoría con la que puedan obtener una ventaja competitiva frente a los grandes operadores del mercado."