Cruce de fronteras en el negocio de las cuentas por cobrar


Andreas Prantner ha sido responsable de la gestión de datos maestros, créditos y cuentas por cobrar en RWA Raiffeisen Ware Austria como Jefe de Cuentas por Cobrar/Creditores desde 2013.
Una de sus primeras tareas fue finalizar el proyecto en curso y asignar la gestión integrada de créditos y riesgos en el sistema SAP con la ayuda de complementos del socio de canal de SAP Cormeta.
Los segmentos de negocio del Grupo RWA incluyen agricultura, tecnología, energía, materiales de construcción y construcción y jardinería. Como empresa matriz del Grupo, RWA se especializa principalmente en la venta al por mayor tradicional, B2B. En el sector agrícola, esto significa relaciones con molinos de grano, almazaras y fabricantes de fertilizantes.
El Grupo también incluye dos empresas energéticas, Genol como mayorista y Wärme Austria como proveedor de clientes finales. Un tercio de los clientes finales son empresas comerciales y dos tercios, hogares que compran, por ejemplo, petróleo o pellets.
"Se trata de nuestro negocio de débito masivo, con unos 70.000 clientes de energía"
dice Prantner.
La división de tecnología incluye, por un lado, el comercio de maquinaria agrícola y, por otro, la venta de neumáticos y piezas de recambio. Aquí, RWA tiene una estructura de clientes mixta que va desde agricultores a clientes comerciales y también exporta neumáticos y tecnología al extranjero, sobre todo al sur y al este de Europa. En conjunto, se trata de una estructura de clientes muy heterogénea que requiere una gestión sensible del crédito y del riesgo.
La situación inicial
En los últimos años, el grupo se ha ampliado para incluir varias empresas, que primero tuvieron que centralizarse y luego integrarse en SAP.
Como parte de las adquisiciones de empresas, RWA también se hizo cargo de contratos existentes, incluidos contratos de seguros.
"También tenemos muchos de los mismos clientes en distintas unidades de negocio y queríamos poder asignar este riesgo de clúster de forma transparente. Gestionar esto como antes era una tarea de Sísifo. El equipo existente apenas podía con todo".
dice el jefe de departamento Prantner.
Fase I
Los objetivos estaban claramente definidos: en el futuro, todo debía procesarse de forma coherente en SAP: La gestión de créditos, el seguro de crédito, incluido el cumplimiento íntegro de las obligaciones contractuales, la gestión de garantías y las comprobaciones de crédito directamente en SAP mediante la conexión con agencias de crédito.
Y todo ello integrando los programas complementarios de Cormeta. La fase I del proyecto comenzó en 2013 con el objetivo de introducir los add-ons de SAP KVsprint, RMsprint y CGsprint, es decir, las soluciones para la gestión de seguros de crédito, la gestión de créditos y riesgos y la conexión con las agencias de crédito.
Fase II
Prantner se hizo cargo del proyecto, que ahora se encuentra en la fase II, como participante lateral en octubre de 2013. Incluye la integración de los deudores en masa, la ampliación de las interfaces de información y la integración de las filiales de la CEE.
"Ocho personas, incluido yo mismo, trabajamos con los complementos de Cormeta. Tres están especializados en la gestión de créditos y necesitan el programa a diario. Cuatro empleados se encargan de la gestión de las cuentas por cobrar y utilizan los complementos para llevar el control"
informa Prantner.
La cabina de arranque de Cormeta ofrece una oportunidad ideal para iniciar la investigación de clientes.
En la actualidad, RWA utiliza los complementos de Cormeta KVsprint para la gestión del seguro de crédito, RMsprint para la gestión de riesgos y la conexión con agencias de crédito CGsprint.
La administración de los contratos de seguro en KVsprint se ha simplificado considerablemente, todos los límites se han normalizado en RMsprint y el riesgo de agrupación se ha reducido notablemente.
"Gracias a la perfecta integración de los procesos, las tres soluciones funcionan como una sola. Con uno o dos clics, puedo obtener una visión general de un cliente, todo su historial, con límites de crédito, índices de agencias de crédito, etc.".
el jefe de departamento alaba sus nuevas herramientas.
Esto proporciona a RWA grandes ventajas, especialmente cuando trabaja con seguros de crédito. Todas las consultas se responden automáticamente de forma digital.
"Ya no hay faxes ni bandejas de entrada desbordadas. Toda la parte de facturación y administración para la aseguradora ha mejorado".
Y el nuevo sistema ya está cerca de amortizar la inversión. El proceso aún no ha concluido, pero "Hoy puedo hacer más con el mismo número de empleados. Eso se nota inmediatamente".