Por su cuenta con el proveedor de servicios SAP en Rumanía

Los conocedores de Rumanía saben que es un lugar atractivo para las TI. ¿Se aplica esto también al entorno SAP?

Gustav Bruckner: Por supuesto. De lo contrario, las grandes empresas como Accenture, IBM, Deloitte, NTT, BearingPoint y otras no habrían establecido varias oficinas en el país.

Pero Siemens, Continental y Schäffler, así como otras empresas más pequeñas, también emplean equipos SAP muy potentes en Rumanía.

Llevan a las empresas de DACH directamente a los negocios con los proveedores de servicios SAP adecuados in situ. ¿Por qué?

Bruckner: Por un lado, en Rumanía se han establecido varios proveedores de servicios SAP con experiencia, fiables y a precios razonables. En total, existen actualmente unas 20 empresas de TI gestionadas por sus propietarios que cubren todos los módulos y servicios importantes, así como las últimas tecnologías del entorno SAP.

Por otro lado, muchos CIO desean tener contacto directo con su proveedor de servicios nearshore porque se benefician de ello a varios niveles.

Sus clientes se fijan sobre todo en los precios atractivos, ¿verdad?

Bruckner: Los costes ya desempeñan un papel importante. Los precios nearshore son entre un 30% y un 50% más bajos que los locales. Para los equipos SAP bien gestionados, estas cifras ya tienen en cuenta los gastos de coordinación, comunicación y viajes, algo más elevados.

Pero la mayoría de los responsables informáticos se benefician de los equipos SAP, profesionales, dinámicos y "hambrientos", que aportan mucha experiencia y conocimientos técnicos procedentes de innumerables proyectos europeos. Siguen febriles con los clientes, aceptan sus retos y hacen todo lo posible por realizar el proyecto con éxito.

¿Por qué otras razones los responsables de TI de la región DACH buscan el contacto directo con proveedores de servicios SAP en Rumanía?

Bruckner: Los CIO aprecian cada vez más a los socios de TI que se consideran parte de su propio equipo de TI, cubren sus carencias de personal y los relevan con flexibilidad para que su propio equipo pueda abordar nuevos temas como la Industria 4.0.

Un proveedor local de servicios SAP intermediario que revenda los servicios de un tercero suele ralentizar este compromiso directo. Así pues, si los CIO pueden comprar directamente servicios SAP competitivos -incluido el correspondiente espíritu de equipo y fuerza innovadora-, ¿por qué no iban a hacerlo?

Todos los proveedores rumanos de TI hablan inglés, muchos también alemán. Viven en la misma zona cultural y vuelan hasta aquí en unas dos horas.

¿Qué hace exactamente Otis Consulting?

Bruckner: Llevamos 15 años poniendo en contacto a empresas de la región DACH que necesitan asistencia informática con proveedores de servicios informáticos rumanos gestionados por sus propietarios.

Entretanto, hemos creado una red nearshore con muchos socios de TI en diversos campos de TI, que crece constantemente. Nos centramos en el entorno SAP y las tecnologías correspondientes.

¿Cómo se procede concretamente en el entorno SAP?

Bruckner: Para la fase de configuración, hemos desarrollado un modelo de embudo que incluye a todos nuestros posibles proveedores rumanos de servicios SAP.

Al principio, están los requisitos detallados del proyecto más todas las opciones relevantes. Al final, quedan entre tres y cinco proveedores de SAP que encajan con el proyecto y la empresa respectivos.

Básicamente está cualificado para el proyecto, que puede durar varios años, por ejemplo, en el caso de servicios de gestión de aplicaciones (AMS), soporte o grandes desarrollos.

¿Qué ocurre después?

Bruckner: Sobre la base de ofertas concretas y conversaciones individuales, nuestro cliente elabora entonces su lista de preseleccionados. Tras otros pasos intermedios, acompañamos a los responsables de TI in situ durante unos días para que puedan hacerse una idea personal del proveedor de servicios SAP.

Tras decidirse por un proveedor, las partes implicadas celebran directamente los contratos entre sí y organizan todos los demás detalles.

¿Y luego no tienes nada más que hacer con él?

Bruckner: La mayoría de las veces, terminamos el trabajo al cabo de tres meses, pero seguimos en contacto para prestar apoyo si es necesario.