La niebla indirecta del horror

Desde principios de 2015, el departamento de ventas de SAP ha sospechado a menudo durante las mediciones de licencias que el cliente existente tenía una licencia insuficiente con respecto a "NetWeaver Foundation for Third Party Applications".

Este enfoque del departamento de ventas es tanto más sorprendente cuanto que el "uso indirecto" no puede evaluarse realmente con la medición clásica de licencias. Según esto, el departamento de ventas de SAP actuaba a menudo de oídas y enviaba por casualidad demandas adicionales a veces extremadamente elevadas. Los importes solicitados a veces sólo se estimaban o se basaban en el número de usuarios con licencia (usuarios profesionales o profesionales limitados).

NetWeaver Foundation for Third Party Applications tiene dos entradas en la PKL (Lista de precios y condiciones) de SAP. El cliente existente debe decidir entre un modelo de licencia basado en el núcleo o en el usuario.

En el primer caso, se paga un canon único de 30.000 euros por núcleo de CPU del servidor NetWeaver, algo muy caro para servidores modernos con 50 o más núcleos. En el segundo caso, el canon es de 450 euros por usuario. Se aplica una cantidad mínima de compra de 120 licencias.

Como es habitual en otros casos, SAP exige la concesión de licencias a todos los usuarios almacenados en el sistema, aunque se demuestre que no hacen un "uso indirecto". Incluso en el caso de instalaciones ERP de tamaño medio con 1.000 usuarios, existen lucrativos ingresos adicionales para SAP.

El enfoque a veces bastante indiscriminado del personal de ventas de SAP es inquietante para muchos clientes existentes de SAP. Por ello, desde principios de 2015, los miembros del DSAG han enviado varios comentarios al respecto.

La mayoría de los clientes actuales de SAP se vieron doblemente sorprendidos por las exigencias adicionales: la existencia de una licencia "NetWeaver Foundation para aplicaciones de terceros" sólo se conocía de forma limitada y SAP había modificado repetidamente las condiciones de esta licencia en los últimos años.

Esto significa que si un cliente existente tiene un complemento en uso, realiza una modificación o un desarrollo propio (función Z) basado en tecnología NetWeaver, SAP puede exigir derechos de licencia adicionales.

Por ello, la asociación de usuarios entabló inmediatamente conversaciones con SAP e intentó entablar un diálogo constructivo para esclarecer juntos el asunto. El primer resultado fue una redefinición de la licencia de "NetWeaver Foundation for Third Party Applications".

Gracias a la cooperación de varios departamentos por parte de SAP con el grupo temático NetWeaver del DSAG y al apoyo de la dirección de SAP y de la junta directiva del DSAG, SAP sensibilizó a su propio personal de ventas e inició un cambio en el proceso. Como resultado, entretanto ha vuelto la calma.

Además, el GASD pudo dejar claro dónde le aprieta el zapato. Tras un largo examen de los hechos, las partes acordaron lo siguiente: Redefinición de los derechos de uso de la licencia "NetWeaver Foundation for Third Party Applications" para nuevos contratos - una victoria pírrica porque la mayoría de las reclamaciones posteriores no se basan en nuevos contratos, sino en complementos y modificaciones que se remontan a varios años atrás y se desarrollaron de "buena fe" como "libres de licencia".

En consecuencia, SAP ha prometido examinar cuidadosamente las facturas retroactivas de los clientes existentes, especialmente las anteriores a 2009, y actuar con espíritu de colaboración, sea lo que sea lo que eso signifique en cada caso concreto.

La incertidumbre persiste para los clientes actuales, ¡a pesar de la intervención del DSAG! Por ello, la asociación de usuarios se siente obligada a señalar las siguientes circunstancias: La obligación general de comprobar con respecto a la concesión de licencias de "NetWeaver Foundation for Third Party Applications" recae en el cliente y no en los terceros proveedores de complementos o modificaciones Z.

Esta circunstancia siempre da lugar a acaloradas discusiones, por lo que el DSAG recomienda prestar especial atención a este hecho y mantener una conversación aclaratoria con el representante de ventas de SAP.

Según el DSAG, los responsables de SAP están dispuestos a examinar los "casos" antes de 2009 con "sentido de la proporción". Si surgen "discusiones" entre miembros del DSAG y representantes comerciales de SAP, la asociación de usuarios sigue ofreciéndose a "escalar" estos casos a través de la oficina del DSAG.

Opinión y
Definiciones del SAP

Licencia de NetWeaver Foundation Runtime:

En todos los derechos de uso del paquete se incluye un derecho de uso en tiempo de ejecución específico de la aplicación de SAP NetWeaver Foundation, siempre que SAP NetWeaver forme parte del volumen de suministro del software adquirido. Este derecho de uso en tiempo de ejecución autoriza al Cliente a utilizar las funciones de SAP NetWeaver Foundation exclusivamente en relación con (1) la aplicación SAP adquirida (personalización incluida), (2) modificaciones, (3) complementos de aplicaciones SAP que no accedan directamente a la base de datos de aplicaciones SAP o a la información contenida en ellas, y (4) software de terceros que no acceda directamente a la base de datos de aplicaciones SAP o a la información contenida en ellas. Los Usuarios Desarrolladores del Cliente podrán utilizar las herramientas incluidas en el Derecho de Uso de SAP NetWeaver Foundation Runtime únicamente para el desarrollo de dichas modificaciones y add-ons según lo descrito anteriormente.

NetWeaver Foundation para aplicaciones de terceros:

El derecho de uso de SAP NetWeaver Foundation para aplicaciones de terceros autoriza al Cliente, además del derecho de uso en tiempo de ejecución de SAP NetWeaver Foundation, a utilizar el software SAP NetWeaver Foundation para aplicaciones de terceros en relación con (1) complementos de aplicaciones SAP que accedan directamente a la base de datos de aplicaciones SAP o a la información contenida en ella(*) y (2) software de terceros que acceda directamente a la base de datos de aplicaciones SAP o a la información contenida en ella.

(*) El acceso directo a una base de datos (incluidas, entre otras, las bases de datos Oracle y/o Microsoft) o a la información contenida en ella puede requerir la adquisición de derechos de licencia de uso total de dichas bases de datos. El Cliente es responsable de asegurarse de que ha adquirido los derechos de uso necesarios de los licenciantes pertinentes.

Además, no está permitido mezclar derechos de uso basados en el núcleo (30.000 euros/núcleo) y basados en el usuario (450 euros/usuario, mín. 120 usuarios) para SAP NetWeaver Foundation for Third Party Applications. Los clientes deben decidir qué métrica de licencia (basada en el usuario o basada en el núcleo) desean aplicar cuando adquieren por primera vez SAP NetWeaver Foundation for Third Party Applications.

Usuario de la plataforma SAP

(precio de la licencia: 1300 euros) es un usuario definido que tiene derecho a utilizar el software adquirido a través de una aplicación independiente de SAP, de un socio o de un cliente que esté conectada al software de SAP a través de interfaces de programación de aplicaciones de SAP publicadas (interfaces de programación) o que se comunique con el software de SAP a través de interfaces de programación de aplicaciones de SAP publicadas. El requisito de adquirir derechos de uso para productos NetWeaver y/o software de terceros no se verá afectado.

Usuario de la plataforma SAP para aplicaciones de productividad

(precio de la licencia: 250 euros) es un Usuario definido que debe adquirirse para escenarios en los que se accede al software adquirido a través de una o varias Productivity App(s). El requisito de adquirir derechos de uso para productos NetWeaver y/o software de terceros no se ve afectado.

Complemento

denota desarrollos que no son Modificaciones (tal y como se definen a continuación), utilizan API y añaden funcionalidades nuevas e independientes.

API

se refiere a las interfaces de programación de aplicaciones u otro código que permite a otros productos de software comunicarse con el software SAP o llamarlo (por ejemplo, SAP Enterprise Services, BAPIs, IDocs, RFCs y llamadas ABAP u otras salidas de usuario).

Modificación

se refiere a desarrollos que (1) modifican el código fuente o los metadatos suministrados o (2) utilizan API, pero que no añaden ninguna funcionalidad nueva e independiente, sino que únicamente amplían, mejoran o cambian la funcionalidad existente del software de SAP. A modo de aclaración: la personalización y parametrización del software SAP no constituyen una modificación, sino que están permitidas en el marco de los acuerdos contractuales.